Política de reembolso

We accept returns and exchanges within 14 days of receiving the product, as long as the product is in the same condition as it was received. To start the returns process, please contact us at geral@occasion2smile.pt stating the reason for the return and the order number. The product must be returned in its original packaging, with no signs of use or damage.
Shipping costs for returns are the responsibility of the customer, unless the product is defective. The refund will be processed upon receipt and verification of the condition of the returned product. The amount refunded will include the value of the product and the original shipping costs, if applicable. These policies are subject to change, and we recommend that you review them periodically to keep abreast of our latest practices and procedures.

PT: Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 14 dias após a receção do produto, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido. Para iniciar o processo de devolução, contacte-nos através do endereço geral@occasion2smile.pt indicando o motivo da devolução e o número da encomenda. O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, sem sinais de utilização ou danos.
Os custos de envio das devoluções são da responsabilidade do cliente, exceto se o produto estiver defeituoso. O reembolso será processado após a receção e verificação do estado do produto devolvido. O montante reembolsado incluirá o valor do produto e os custos de envio originais, se aplicável. Estas políticas estão sujeitas a alterações, pelo que recomendamos que as reveja periodicamente para se manter a par das nossas práticas e procedimentos mais recentes.